Сервисное обслуживание

Cервисные центры по всей России:

Компания LEXAND стремится к разработке продуктов только высочайшего качества.

Устройства торговой марки LEXAND производятся на лучших и крупнейших производственных площадках Тайваня и Китая при непосредственном контроле на заводе собственными сотрудниками, проходят контроль качества нашими инженерами в России, постоянно тестируются, обновляются и совершенствуются.

Устройства LEXAND – это:

гарантия 1 год с момента покупки
срок эксплуатации GPS навигатора не менее 24 месяцев с момента покупки
срок эксплуатации аккумуляторной батареи, зарядных устройств и других аксессуаров – 12 месяцев с момента покупки

Если вы все-таки столкнулись с какими — либо проблемами при использовании продуктов LEXAND, то вы можете обратиться по следующим контактам:
По вопросам работы программного обеспечения «Навител Навигатор» http://navitel.su/support/support-main/
По вопросам работы программного обеспечения «ПРОГОРОД» http://www.pro-gorod.ru/pages/contacts
По вопросам работы программного обеспечения «Ситигид» http://probki.net/
По техническим вопросам работы оборудования LEXAND тел. +7 (495) 621-2368 с 10 до 18 часов в рабочие дни
Дополнительная информация: support@lexand.ru

Центральный офис компании «Лаборатория «ЛЕКСАНД»
тел. +7 (495) 621-2368 с 10 до 18 часов в рабочие дни
Москва, Лялин переулок, д. 3а, левый подъезд

Уважаемые пользователи устройств LEXAND!

Если у Вас возникла необходимость в гарантийном (бесплатном) или пост-гарантийном (платном) ремонте устройства LEXAND, либо в замене неисправного устройства в период гарантийного срока на аналогичное исправное, Вы можете воспользоваться услугами Почты России.

Отправьте, пожалуйста, Ваше неисправное устройство почтовой бандеролью или посылкой, с обязательной описью вложения, по адресу: Россия, 105062, г.Москва, Лялин переулок, д.3а, ООО "Лаборатория "Лександ". Предварительно обязательно свяжитесь с нами по телефону +7(495)621-2368 или электронной почте support@lexand.ru.

Не забудьте, пожалуйста, разборчиво и четко заполнить анкету и вложить ее в бандероль.

Если у Вас не установлена программа для чтения PDF файлов, Вы можете загрузить ее здесь .

В случае обращения по гарантии, просим Вас обратить внимание на следующие важные условия:

Устройство должно быть полностью комплектным и содержать все элементы крепежа, соединительные кабели, карты памяти, документацию.
Устройство должно быть направлено к нам в оригинальной упаковке.
К устройству в обязательном порядке должен быть приложен надлежащим образом заполненный гарантийный талон с печатью торгующей организации и датой продажи устройства.
Устройство не должно иметь следов механических повреждений, признаков несанкционированного вскрытия, залития, а также иных дефектов, исключающих гарантийные обязательства (см.информацию в Гарантийном талоне).

В случае несоблюдения изложенных выше условий мы оставляем за собой право отказать в проведении гарантийного ремонта устройства. Также мы рекомендуем перед отправкой устройства в сервисный центр ознакомиться со списком неисправностей, которые Вы можете устранить самостоятельно, в разделе «Неполадки и их устранения» Руководства пользователя на Ваше устройство.

Вы получите отремонтированное устройство (или иное исправное взамен Вашего неисправного) также по почте. В случае не гарантийного (платного) ремонта Вы получите устройство в посылке с наложенным платежом. В стоимость наложенного платежа будет включена цена ремонта и пересылки Изделия Вам. Если ремонт (замена устройства) произведены по гарантии - Вы получите посылку без оплаты.

Теперь сервис LEXAND доступен Вам, даже если в Вашем городе еще нет нашего Авторизованного Сервисного Центра!

Компания LEXAND не несет ответственности за функционирование навигационного программного обеспечения (навигационного ПО), установленного в Вашем устройстве. По вопросам работы Навигационного ПО, установленного в Ваш автомобильный навигатор, а также для восстановления утерянного и/или поврежденного экземпляра навигационного ПО, обращайтесь непосредственно в службу поддержки соответствующего производителя программного обеспечения.